Política de Privacidade

1. Introdução

A ReservaUP ("nós", "nosso" ou "a plataforma") é uma plataforma digital que conecta pessoas que buscam espaços para eventos com proprietários que desejam anunciar seus espaços. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos as informações pessoais dos usuários ("você") que utilizam nosso site e serviços.

Ao usar a ReservaUP, você concorda com as práticas descritas nesta política. Se não concordar, por favor não utilize nossos serviços.

2. Informações que Coletamos

Coletamos os seguintes tipos de informações:

2.1 Informações fornecidas por você

• Dados de conta: nome, e-mail, senha (criptografada), telefone e tipo de usuário (anunciante ou cliente).
• Dados de espaço: fotos, descrição, endereço, preço e disponibilidade dos espaços anunciados.
• Dados de reserva: datas solicitadas, mensagens trocadas e informações de pagamento.
• Dados de perfil: foto de perfil, bio e preferências.

2.2 Informações coletadas automaticamente

• Localização: com sua permissão, podemos acessar sua localização aproximada para mostrar espaços próximos.
• Dados do dispositivo: tipo de navegador, sistema operacional, endereço IP e páginas visitadas.
• Cookies e tecnologias similares: para lembrar suas preferências e melhorar sua experiência.

3. Como Usamos Suas Informações

Utilizamos suas informações para:

• Criar e gerenciar sua conta na plataforma;
• Processar reservas e pagamentos de forma segura;
• Facilitar a comunicação entre anunciantes e clientes;
• Mostrar espaços disponíveis na sua região usando geolocalização;
• Verificar a identidade dos usuários e prevenir fraudes;
• Enviar notificações sobre reservas, mensagens e atualizações;
• Melhorar nossos serviços, personalizar conteúdo e desenvolver novas funcionalidades;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

4. Compartilhamento de Informações

Não vendemos suas informações pessoais. Podemos compartilhar seus dados nas seguintes situações:

• Entre usuários: quando você faz uma reserva, informações relevantes (nome, contato) são compartilhadas com a outra parte para viabilizar a reserva.
• Provedores de pagamento: utilizamos a Asaas para processar pagamentos com segurança. Nunca armazenamos dados completos de cartão de crédito.
• Provedores de serviços: empresas que nos ajudam a operar (hospedagem, e-mail, analytics), sempre sob acordados de confidencialidade.
• Obrigações legais: quando exigido por lei, ordem judicial ou autoridade competente.

5. Geolocalização

Quando você acessa nosso site, podemos solicitar permissão para acessar sua localização. Essa permissão é opcional. Se concedida, usamos sua localização apenas para identificar sua cidade e mostrar espaços disponíveis na sua região.

Você pode revogar essa permissão a qualquer momento nas configurações do seu navegador. Não rastreamos sua localização de forma contínua — ela é consultada apenas uma vez, no momento em que você acessa o site.

6. Cookies

Utilizamos cookies para lembrar suas preferências, manter você conectado e entender como você usa o site. Você pode desativar os cookies nas configurações do seu navegador, mas algumas funcionalidades podem não funcionar corretamente.

7. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger suas informações pessoais contra acesso não autorizado, perda ou alteração. Isso inclui criptografia de senhas (bcrypt), uso de HTTPS para todas as conexões, e acesso restrito aos dados pela nossa equipe.

No entanto, nenhum método de transmissão pela internet é 100% seguro. Não podemos garantir segurança absoluta, mas nos esforçamos para proteger suas informações usando as melhores práticas da indústria.

8. Retenção de Dados

Mantemos suas informações pessoais pelo tempo necessário para fornecer nossos serviços e cumprir obrigações legais. Se você solicitar a exclusão da sua conta, removeremos seus dados pessoais dentro de 30 dias, exceto quando a retenção for exigida por lei.

9. Seus Direitos (LGPD)

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), você tem os seguintes direitos:

• Confirmar se processamos seus dados pessoais;
• Acessar os dados que temos sobre você;
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor;
• Revogar o consentimento a qualquer momento.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail reservaup10@gmail.com.

10. Privacidade de Crianças e Adolescentes

Nossos serviços não são direcionados a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente informações de crianças ou adolescentes. Se você acredita que coletamos dados de um menor, entre em contato para que possamos removê-los.

11. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos você sobre alterações significativas publicando a nova política no site e atualizando a data de "última atualização". Recomendamos que você revise esta página regularmente.

12. Contato

Se você tem dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre como tratamos seus dados, entre em contato: